与客户的关系

从“客户至上主义”出发,努力以超越客户预期的速度,提供超越客户所期望的产品、技术、服务。从“现场主义”出发,在现场观察实物确认实际情况,同时思考“如何尽量让客户满意”,立即落实力所能及的事情,不断积累经验。

今后,我们仍将在研发、生产、销售、服务等所有经营活动中采取措施,不仅要提高销售额和利润,而且要打造能够赢得更多客户信赖、更加造福社会的品牌“全球主要品牌”。

生产与质量管理

巩固生产体系

构建全球化生产体系

为了实现“全球主要品牌”的目标,在世界各地设置生产基地,就近满足市场需求,同时为了确保质量相同,日本国内研制工厂向世界各地的工厂提供支援。此外,在各基地推广久保田生产方式(KPS: Kubota Production System),努力提高整个供应链的QCD水平。

图:构建全球化生产体系

设立海外基地(2010年以后)
  • 2010年:久保田三联泵业(安徽)有限公司(中国)各种水泵的制造与销售
  • 2011年:KUBOTA Engine (Thailand) Co., Ltd.(泰国)立式柴油发动机的制造
  • 2011年:KUBOTA Precision Machinery (Thailand) Co., Ltd.(泰国)油压机器零部件的制造与销售
  • 2011年:久保田建机(无锡)有限公司(中国)油压挖掘机的制造与销售
  • 2012年:Kverneland AS[集团化](欧洲)农机具的制造与销售
  • 2012年:久保田发动机(无锡)有限公司(中国)柴油发动机的制造 ※ 点击此处可浏览 关于技能实习生的接收
  • 2013年:Kubota Farm Machinery Europe S.A.S.(欧洲)大型旱田拖拉机的制造
  • 2016年:Great Plains Manufacturing,Inc.[集团化](美国)农机具的制造与销售
现有基地的本土化生产
  • 2013年:Kubota Industrial Equipment Corporation(美国)中型拖拉机的制造
  • 2016年:Kubota Industrial Equipment Corporation(美国)四轮小型工程机械(滑移装载机SSL)的制造

久保田生产方式的推广与深入

久保田生产方式
  • 久保田总公司的制造服务基本理念
    追求以“超越客户预期”的速度提供“超越客户所期望”的商品和服务来感动客户的制造服务。
  • 久保田生产方式
    所谓KPS(Kubota Production System)是指久保田集团制造服务的核心理念。
    不偏离这一公司理念基础,以准时制生产方式和自动化为支柱,坚持不懈地彻底消除浪费。
自2016年起,开始在全公司推广KPS。
  • 日本国内开始从4个机械类主要基地(堺、筑波、宇都宫、枚方建机)开展活动,现在包括其他基地和关联公司在内,在19个基地开展活动。
  • 今后将日本国内的活动推广到海外。而且,还将活动范围从现在的以工厂为中心,扩展到供应链的上下游(供应商、营业、经销商、物流)。

图:KPS的结构

保持并提高质量

设计与研发的质量保证

照片:质量监查的情景质量监查的情景

久保田总公司努力预防质量问题,其代表性活动是加强设计评审。引进DRBFM※1思路方式,针对研发新产品时发现的微小变化是否影响质量,反复进行讨论、实验、验证,并反映到新产品中。

※1 所谓DRBFM,是Design Review Based on Failure Mode的缩写,是指注意设计和开发中的变化之处,预测可能发生的问题,并采取预防措施的方法。

质量监查

久保田集团为了向客户提供更好的产品和服务,定期进行质量监查。

质量启发

照片:质量论坛(2016年11月7日)质量论坛(2016年11月7日)

2016年11月,作为提高质量的启发活动,聘请外部讲师举办了“质量论坛”讲演会。

该讲演会以“丰田的质量创造管理实践 ~坚持不懈地实现客户满意~”为题,阐述了企业持续发展所需的价值创造和质量保证,包括经营干部在内,约有400人出席,大家重新认识到“质量经营”的重要性。

最近的产品召回等情况(截至2016年12月31日)
  • ER联合收割机ER572等召回:共计3650台(开始日期2016年3月25日)
  • ER联合收割机ER575等召回:共计1234台(开始日期2016年3月25日)

给广大用户带来诸多不便,在此深表歉意。

小团队活动

照片:小团队活动发表审查会小团队活动发表审查会

久保田总公司从约400个小组当中选拔了13个小组作为代表,举办了“小团队活动发表审查会”。审查结果名列第1位的蜜蜂小组,在培养成员和激发工作热情方面的举措也赢得好评,荣获了社长特别奖。

此外,堺制造所与泰国的关联子公司派出3个小组参加在泰国曼谷举办的“国际QC小组大会2016”,每个小组都荣获了最高金奖。

ISO9001认证通过情况

久保田总公司【机械部门】
业务部门、事业所 登录范围(摘录) 注册年月 认证机构
发动机、拖拉机、
农用机械、工程机械
堺(含恩加岛)
临海
发动机、拖拉机、农用机械、工程机械 1994.06 LRQA
筑波 发动机、拖拉机 1994.06 LRQA
宇都宫 插秧机、收割机 1997.02 LRQA
枚方 工程机械 1996.04 LRQA
电气设备 自动售货机 竜崎 香烟、纸盒装和罐装饮料的自动售货机 2008.09 DNV
精密机器 久宝寺 过秤机、称重传感器 1994.08 DNV

认证机构简称

LRQA:
劳氏质量认证有限公司(Lloyd's Register Quality Assurance Limited)(英国)
DNV:
DNV:DNV GL(挪威船级社)业务保证日本株式会社
久保田总公司【水与环境基础设施部门】
业务部门、事业所 登录范围(摘录) 注册年月 证机构
管道系统 铁管 阪神
京叶
球墨铸铁管、异形管、管件配件、其他球墨铸铁产品及相关产品 1999.01 JCQA
阀门 枚方 阀门、闸门 1994.09 LRQA
水泵 枚方 水泵、水泵设备、污水处理及净水处理的设施 1997.10 LRQA
水处理 水处理(给排水、膜系统) 东京
阪神事务所
污水及污泥处理、净水处理、灌溉排水处理的设施、浸透膜和沼气发酵装置 2014.07 Intertek
净化池 滋贺 塑料净化池 2003.04 JUSE
粗制材 粗制材(铸钢、轧辊、新材料) 枚方
尼崎
轧辊、软管、配管、配件、绕线轴、钢管柱、钢管桩、套筒、圆筒、普通铸件用普通铸钢、不锈铸钢、耐热铸钢、烧结材料(陶瓷、金属、复合材)、滚轧用辊以及非金属矿物产品(钛氧化物) 1993.03 LRQA
钢管 市川 螺旋钢管 1998.07 JICQA

认证机构简称

JCQA:
日本化学QA株式会社
LRQA:
劳氏质量认证有限公司(Lloyd's Register Quality Assurance Limited)(英国)
Intertek:
天祥集团(Intertek Certification Ltd.)
JUSE:
一般财团法人日本科学技术联盟
JICQA:
日本检查QA株式会社
日本国内集团成员公司
集团成员公司 登录范围(摘录) 注册年月 认证机构
久保田精机株式会社
  • 农业机械及工程机械用油压阀、油压缸的设计、研发及制造
  • 越野车辆、农业机械变速器及油压泵、工程机械油压马达的制造
2007.04 LRQA
株式会社久保田ChemiX 塑料管、接头及配件的设计、研发、制造 1998.04 JUSE
日本塑料工业株式会社
  • 硬质聚氯乙烯管(PVC)及二次加工品的设计、研发及制造
  • 聚乙烯等塑料管的设计、研发及制造
  • 聚苯乙烯和聚乙烯等塑料薄板的设计、研发及制造
1998.12 JSA
株式会社久保田管道技术
  • 各种管线的施工及施工管理
  • 管道及附带设备的调查、诊断业务
  • 接头连接指导及配管培训业务
  • 配管用器材的租赁
2002.03 JCQA
株式会社管总研
  • 自来水事业辅助套装软件的设计、研发
  • 自来水事业辅助套装软件的运用支援、数据输入服务的提供
  • 自来水设施的调查、咨询服务的提供
2004.04 JCQA
久保田环境服务株式会社 给排水、填埋处理、粪尿及垃圾处理的成套设备设施的设计、工程、维护管理及附带服务 2000.02 MSA
久保田化水株式会社 环境保护成套设备的设计及施工 2000.01 BCJ-SAR
久保田空调株式会社 大型空调设备的设计、开发、制造及附带服务 2000.02 JQA
久保田系统开发株式会社
  • 受托开发软件产品、软件包产品、网络构建的设计/研发、制造及维护服务
  • 信息系统相关的应用服务及网络的应用和维护
  • 采购商品的销售
1997.05 BSI-J
平和管财株式会社 建筑物和设施清扫业务的设计、研发及提供 2002.07 JICQA
株式会社久保田工建 土木工程结构物及建筑物的设计与施工 2011.12 JQA

认证机构简称

LRQA:
劳氏质量认证有限公司 (Lloyd's Register Quality Assurance Limited)(英国)
JUSE:
一般财团法人日本科学技术联盟
JSA:
一般财团法人日本标准协会
JCQA:
日本化学QA株式会社
MSA:
株式会社管理系统评估中心
BCJ-SAR:
一般财团法人日本建筑中心
JQA:
一般财团法人日本质量保证机构
BSI-J:
BSI集团日本株式会社
JICQA:
日本检查QA株式会社

钻研有助于提高客户满意度的技能

举办“久保田集团技能竞赛”

为了提高整个集团的技能水平以及培养集体意识,每年举办“久保田集团技能竞赛”。2016年度举办的竞赛,共有6个国家(26处基地)的238名代表选手参加了机床、焊接、机械保养等15个项目的技能比赛。在预选赛中胜出的供应商的代表选手,也首次参加本届竞赛。

通过技能竞赛,不仅了解了各基地的技能水平和改进措施,还为参赛者提供了相互激励的良机。作为促使整个集团的制造服务能力更上一层楼的一项措施,2017年度以后仍将继续举办该竞赛。

照片:金奖获得者集体合影(堺会场) 金奖获得者集体合影(堺会场)

技能竞赛参加人数

向全国技能奥运会挑战

照片:机械组装比赛的情景机械组装比赛的情景

久保田总公司为了体现出注重制造服务技能的久保田集团姿态,并且培养掌握高超技能,成为车间骨干力量的人才,向全国技能奥运会(※)的“机床”和“机械组装”两个工种挑战。在2016年度大赛上,久保田总公司的代表选手在机械组装工种方面荣获了银奖和奋斗奖。

※ 是指全国技能奥运会…青年技工(23岁以下)争夺日本最高技能水平荣誉的技能竞赛。也是两年举办一次的国际大赛的选手选拔赛。日本的青年人竞相展示技能,的确堪称技能奥运会。

培养制造服务人才,打造“全球主要品牌”

照片:在三现两原道场(日本)接受培训的德国集团成员公司员工在三现两原道场(日本)接受培训的德国集团成员公司员工

久保田为了成为“全球主要品牌”,在国内外各基地推广久保田生产方式(KPS:Kubota Production System)。开展KPS所需的现场改善,则通过三现两原主义加以落实。“三现两原”是指现实情况(现场、现物、现实)和应有状况(原理、原则)。通过认清理想与现实的差距,开展改善活动。培养改善现场实践者的场所是“三现两原道场”,2016年度共有470人接受培训。

自2014年起在海外主要基地设立“三现两原道场”,努力增强制造服务能力,实现人才培养的本土化。

2016年5月在泰国设立了“三现两原道场”,由当地指导人员进行课堂培训和现场改善指导,开始培养大力推动改善的人才。

各国学员人数(2016.1~2016.12)
  • 日本:313人
  • 北美:40人
  • 泰国:55人
  • 中国:27人
  • 欧洲:14人
  • 印度尼西亚:10人
  • 缅甸:11人
“三现两原道场”的发展史
  • 2002年度:在日本堺制造所内开设三现两原道场
  • 2005年度:三现两原道场开始接收海外基地员工
  • 2014年度:在美国的制造公司Kubota Manufacturing of America Corporation设立三现两原道场
  • 2016年度:在泰国的制造公司SIAM KUBOTA Corporation Co.,Ltd.设立三现两原道场

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